„Sicher bezahlen“ auf Kleinanzeigen: Gebühren, Einrichten, Käufer- und Verkäuferschutz

Von der KAcheck-Redaktion · Aktualisiert am 9. Oktober 2026 · 7 Min. Lesezeit

Kurz gesagt: Bei „Sicher bezahlen“ zahlt der Käufer über die Kleinanzeigen-App, das Geld wird vom Zahlungsdienstleister Adyen treuhänderisch verwahrt und erst an den Verkäufer ausgezahlt, wenn der Käufer den Erhalt bestätigt oder 14 Tage nach dem Versand ohne Reaktion vergangen sind. Der Käufer zahlt 0,50 Euro plus 4,5 Prozent des Kaufpreises, für Verkäufer ist es kostenlos. Der gesamte Ablauf findet in der App statt, nie über Links, QR-Codes oder E-Mails.

„Sicher bezahlen“ ist das eigene Bezahlsystem von Kleinanzeigen. Es soll das größte Problem beim Versand zwischen Privatleuten lösen: Einer muss dem anderen vertrauen. Entweder zahlt der Käufer vorab und hofft, dass etwas ankommt, oder der Verkäufer verschickt und hofft, dass Geld kommt. Mit „Sicher bezahlen“ muss keiner von beiden in Vorleistung gehen, weil das Geld zwischendurch bei einem Dritten liegt.

Weil der Name so vertrauenswürdig klingt, nutzen Betrüger ihn allerdings auch gern für Fälschungen. Umso wichtiger ist es, zu wissen, wie das echte Verfahren abläuft. Die folgenden Angaben stammen aus der Kleinanzeigen-Hilfe, Stand Oktober 2026. Gebühren und Fristen können sich ändern, maßgeblich ist die Hilfe der Plattform.

Das Prinzip in einem Satz

Der Käufer bezahlt über die App, das Geld wird treuhänderisch verwahrt, der Verkäufer verschickt, und erst wenn der Käufer den Erhalt bestätigt, bekommt der Verkäufer sein Geld.

Die Verwahrung übernimmt nach Angaben von Kleinanzeigen der Zahlungsdienstleister Adyen. Kleinanzeigen selbst ist laut Hilfe zu keinem Zeitpunkt im Besitz des Geldes, entscheidet aber, wenn es ein Problem gibt, etwa wenn ein Paket nicht ankommt.

Sicher bezahlen: Gebühren für Käufer und Verkäufer

Für Verkäufer ist „Sicher bezahlen“ kostenlos. Der Käufer zahlt eine Servicegebühr von 0,50 Euro plus 4,5 Prozent des Kaufpreises, dazu die Versandkosten. Die Versandkosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.

So viel Servicegebühr fällt bei typischen Preisen an:

20 Euro Kaufpreis: 1,40 Euro Gebühr, zusammen 21,40 Euro plus Versand
50 Euro Kaufpreis: 2,75 Euro Gebühr, zusammen 52,75 Euro plus Versand
100 Euro Kaufpreis: 5,00 Euro Gebühr, zusammen 105,00 Euro plus Versand
300 Euro Kaufpreis: 14,00 Euro Gebühr, zusammen 314,00 Euro plus Versand

Das ist mehr als bei einer Überweisung. Dafür bekommst du dein Geld zurück, wenn der Artikel nicht kommt oder deutlich von der Beschreibung abweicht. Bei einer Überweisung vorab hast du diesen Schutz nicht.

Laut Kleinanzeigen wird außerdem nach und nach PayPal als Zahlungsart innerhalb von „Sicher bezahlen“ eingeführt. Das ist noch nicht für alle Nutzer verfügbar. Gemeint ist die Zahlung über die App, nicht eine PayPal-Zahlung, die der Verkäufer außerhalb der App anfordert.

Sicher bezahlen einrichten: so geht es als Verkäufer

Ein eigenes Konto oder eine Freischaltung brauchst du nicht. Eingerichtet wird alles beim Aufgeben der Anzeige:

Anzeige aufgeben und Versand anbieten.
„Sicher bezahlen“ bei der Anzeige aktiviert lassen.
Deine IBAN während der Anzeigenaufgabe angeben. Im Voraus hinterlegen geht laut Hilfe derzeit nicht. Verkaufen kannst du auch ohne IBAN, für die Auszahlung brauchst du sie aber.
Der Zahlungsdienstleister prüft aus gesetzlichen Gründen deine Identität und das Auszahlungskonto. Erst danach wird ausgezahlt. Fehlen Angaben oder Dokumente, kann sich die Auszahlung verzögern.

Ändern kannst du die IBAN später in den Einstellungen unter „Zahlungsmittel“. Dafür bekommst du einen Bestätigungscode per E-Mail.

Als Käufer musst du nichts einrichten. Du startest den Kauf direkt in der Anzeige oder im Chat mit dem Verkäufer und bezahlst in der App.

So läuft ein Kauf ab

Du findest eine Anzeige, bei der „Sicher bezahlen“ angeboten wird, und startest den Kauf. Du bezahlst in der App oder auf der Website von Kleinanzeigen. Danach verschickt der Verkäufer den Artikel.

Kommt das Paket an und alles ist in Ordnung, bestätigst du den Erhalt in der App. Erst dann wird das Geld an den Verkäufer ausgezahlt. Stimmt etwas nicht, meldest du das Problem über die Nachrichtenbox zur Transaktion, bevor du bestätigst. Die Auszahlung wird dann angehalten, bis der Fall geklärt ist.

So läuft ein Verkauf ab

Hat der Käufer bezahlt, verschickst du den Artikel mit Sendungsverfolgung. Bestätigt der Käufer den Erhalt, wird die Auszahlung angestoßen. Bis das Geld auf deinem Bankkonto ist, dauert es danach laut Hilfe in der Regel ein bis drei Werktage.

Käufer bestätigt den Erhalt nicht: Was tun?

Das ist der häufigste Ärger für Verkäufer. Die gute Nachricht: Du musst nicht ewig warten. Reagiert der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand weder mit „Paket erhalten“ noch mit „Es gibt ein Problem“, schließt Kleinanzeigen die Transaktion laut Hilfe automatisch ab und stößt die Auszahlung an.

Bis dahin hilft:

Sendungsverfolgung prüfen. Ist das Paket laut Versanddienstleister zugestellt, hast du im Zweifel einen Nachweis.
Freundlich im Chat erinnern. Viele Käufer vergessen die Bestätigung einfach.
Nichts außerhalb der App regeln. Bietet der Käufer an, das Geld „schneller“ per Überweisung oder Link zu schicken, ist Vorsicht angebracht.

Meldet der Käufer ein Problem, ruht die Auszahlung, bis Kleinanzeigen den Fall geklärt hat. Das Geld bleibt so lange beim Zahlungsdienstleister.

Käuferschutz: was abgedeckt ist

Laut Kleinanzeigen deckt der Käuferschutz unter anderem ab, dass ein Artikel nicht versendet wurde, dass er erheblich von der Beschreibung abweicht, dass es sich um eine Fälschung handelt oder dass ein falscher oder unvollständiger Artikel geliefert wurde.

Nicht versendet: Du bekommst laut Hilfe den gesamten Betrag zurück, also Kaufpreis, Versandkosten und Servicegebühr.
Erheblich abweichend: Erstattet werden Kaufpreis, ursprüngliche Versandkosten und Servicegebühr. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Der Käuferschutz gilt nur für den Versand innerhalb Deutschlands und nur für Käufe, die über „Sicher bezahlen“ in der App bezahlt wurden.

Gibt es einen Verkäuferschutz?

Einen eigenen Verkäuferschutz wie bei PayPal beschreibt Kleinanzeigen nicht. Trotzdem sind Verkäufer mit „Sicher bezahlen“ deutlich besser geschützt als bei vielen anderen Wegen:

Das Geld ist schon bezahlt und verwahrt, bevor du verschickst. Ein Käufer kann nicht bestellen und dann einfach nicht zahlen.
Eine Rückbuchung wie bei einer Lastschrift gibt es nicht. Über eine Erstattung entscheidet Kleinanzeigen im Streitfall.
Bleibt der Käufer stumm, wird nach 14 Tagen trotzdem ausgezahlt.

Damit du im Streitfall gut dastehst: Versende immer mit Sendungsverfolgung, fotografiere den Artikel und die Verpackung vor dem Versand und beschreibe Mängel in der Anzeige ehrlich.

Was „Sicher bezahlen“ nicht ist

„Sicher bezahlen“ ist für den Versand innerhalb Deutschlands gedacht. Für eine persönliche Übergabe ist es nicht vorgesehen. Wer abholt, zahlt vor Ort bar oder per Überweisung, nachdem er die Ware gesehen hat.

Und vor allem: „Sicher bezahlen“ findet vollständig in der Kleinanzeigen-App oder auf kleinanzeigen.de statt. Laut Kleinanzeigen läuft der gesamte Ablauf im Nachrichtenverlauf der App. Die Plattform verschickt keine Zahlungsaufforderungen per QR-Code, SMS oder E-Mail und droht nicht mit Kontosperrungen oder Fristen.

Die gefälschte Version erkennen

Betrüger kopieren den Namen und das Aussehen von „Sicher bezahlen“, um Menschen auf gefälschte Seiten zu locken. Die Fälschungen haben immer eines gemeinsam: Sie kommen von außen. Ein Link im Chat, ein QR-Code, eine E-Mail mit einer Anleitung oder eine Nachricht auf WhatsApp.

Käufer bekommen einen Link, über den sie angeblich sicher bezahlen sollen. Verkäufer bekommen einen Link oder Code, über den sie ihr Geld angeblich empfangen oder freischalten sollen, oft mit der Aufforderung, Kartendaten einzugeben. Beides gibt es beim echten Verfahren nicht.

Wie die Fälschungen im Detail aussehen, beschreiben die Ratgeber zu gefälschten „Sicher bezahlen“-Seiten, zum Fake-Zahlungslink für Verkäufer und zum QR-Code-Betrug.

Warum Verkäufer „Sicher bezahlen“ manchmal ablehnen

Manche Verkäufer möchten „Sicher bezahlen“ nicht nutzen, weil sie länger auf ihr Geld warten oder den Ablauf nicht kennen. Das ist nicht automatisch verdächtig. Wenn ein Verkäufer aber Versand anbietet, „Sicher bezahlen“ ablehnt und stattdessen auf einer Überweisung vorab oder auf PayPal „Freunde & Familie“ besteht, fehlt dir jeder Schutz. Eine Ausrede wie „mein Konto ist noch nicht freigeschaltet“ kommt in Betrugsfällen sehr häufig vor. Mehr dazu im Ratgeber zum Vorkasse-Betrug.

Bewertungen entstehen durch „Sicher bezahlen“

Ein Nebeneffekt, den viele nicht kennen: Die Zufriedenheitsbewertung in Kleinanzeigen-Profilen beruht laut Kleinanzeigen-Hilfe auf abgeschlossenen Käufen mit „Sicher bezahlen“. Wer häufig so verkauft, sammelt also Bewertungen, die anderen bei der Einschätzung helfen. Wie du ein Profil insgesamt liest, steht im Ratgeber Verkäufer prüfen.

Was KAcheck prüft

KAcheck unterscheidet zwischen dem echten Verfahren und seinen Fälschungen. Links, QR-Codes oder Anleitungen, die angeblich zu „Sicher bezahlen“ gehören, aber von außerhalb der App kommen, markieren wir als schweres Warnsignal.

Daran erkennst du eine Fälschung

Link oder QR-Code zu „Sicher bezahlen“ von einem anderen Nutzer
Anleitung per E-Mail, SMS oder WhatsApp
Du sollst Kartendaten eingeben, um Geld zu empfangen
Drohung mit Frist oder Kontosperrung

So nutzt du „Sicher bezahlen“ richtig

Kauf direkt in der Anzeige oder im Chat der App starten
Erhalt erst bestätigen, wenn alles in Ordnung ist
Probleme vor der Bestätigung melden
Als Verkäufer die IBAN nur bei der Anzeigenaufgabe in der App hinterlegen

Unsicher bei einer konkreten Anzeige oder einem Chat?

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Schon passiert? Die ersten Schritte

Sofort deine Bank anrufen und versuchen, die Überweisung zurückzuholen. Je schneller, desto besser die Chance.
Bei PayPal-Zahlungen mit Käuferschutz sofort einen Konflikt melden.
Wenn Kartendaten oder Zugangsdaten eingegeben wurden: Karte sperren lassen (Sperr-Notruf 116 116) und Passwörter ändern.
Anzeige bei der Polizei erstatten, in vielen Bundesländern online über die Internetwache. Chatverlauf, Anzeige und Zahlungsbelege als Screenshots sichern.
Anzeige und Nutzer in der Kleinanzeigen-App melden, damit andere geschützt werden.

Ausführliche Hilfe und Vorlage für die Strafanzeige

Häufige Fragen

Was kostet „Sicher bezahlen“ bei Kleinanzeigen?

Laut Kleinanzeigen-Hilfe zahlt der Käufer eine Servicegebühr von 0,50 Euro plus 4,5 Prozent des Kaufpreises, dazu die Versandkosten (Stand Oktober 2026). Bei 100 Euro Kaufpreis sind das 5 Euro. Für Verkäufer ist der Dienst kostenlos.

Wie richte ich „Sicher bezahlen“ als Verkäufer ein?

Beim Aufgeben der Anzeige Versand anbieten, „Sicher bezahlen“ aktiviert lassen und die IBAN angeben. Der Zahlungsdienstleister prüft danach deine Identität und das Konto. Ein separates Konto oder eine Freischaltung per Link gibt es nicht.

Der Käufer bestätigt den Erhalt nicht. Was tun?

Reagiert der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand weder mit „Paket erhalten“ noch mit einer Problemmeldung, wird die Transaktion automatisch abgeschlossen und ausgezahlt. Bis dahin hilft eine freundliche Erinnerung im Chat und die Sendungsverfolgung als Nachweis.

Wann bekommt der Verkäufer sein Geld?

Sobald der Käufer den Erhalt bestätigt, spätestens nach 14 Tagen ohne Reaktion. Die Überweisung aufs Bankkonto dauert dann in der Regel ein bis drei Werktage.

Gibt es bei Kleinanzeigen einen Verkäuferschutz?

Einen eigenen Verkäuferschutz wie bei PayPal beschreibt Kleinanzeigen nicht. Verkäufer sind aber geschützt, weil das Geld vor dem Versand bezahlt und verwahrt ist und es keine Rückbuchung wie bei einer Lastschrift gibt. Im Streitfall entscheidet Kleinanzeigen.

Was deckt der Käuferschutz ab?

Laut Kleinanzeigen unter anderem nicht versendete Artikel, erhebliche Abweichungen von der Beschreibung, Fälschungen sowie falsche oder unvollständige Lieferungen. Bei Nichtversand gibt es den gesamten Betrag zurück, bei Abweichung Kaufpreis, Versand und Gebühr, aber nicht die Rücksendekosten.

Kann ich „Sicher bezahlen“ bei Abholung nutzen?

Nein, es ist für den Versand innerhalb Deutschlands gedacht. Bei Abholung zahlst du vor Ort, nachdem du die Ware gesehen hast.

Schickt Kleinanzeigen Links oder QR-Codes für Zahlungen?

Nein. Laut Kleinanzeigen-Hilfe läuft alles im Nachrichtenverlauf der App. Zahlungsaufforderungen per QR-Code, SMS oder E-Mail kommen nicht von der Plattform.

Quellen und weiterführende Informationen

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